运费和退货政策

交貨條件

 

由於Covid-19,由於航班取消,包裹可能會延遲。請檢查SF Express網站的信息和2019冠狀病毒病新聞。謝謝!

 

產品交貨時間

請注意,由於定制和運輸時間的關係,預購,定制和重新庫存產品有特定的交貨時間:

Sprinter Ghillie Custom(SCG)-估計4-8週

 

國內過境時間

一般而言,國內(香港)貨物的運輸時間為2至3天。

請參考順豐香港國內和國際標準快遞服務費率(發件人付費): https://www.sf-express.com/hk/tc/

您可以選擇在香港地鐵站上車,從柴灣到金鐘,尖沙咀到旺角,美孚到屯門或洪哼.


國際轉運時間

通常,國際運送的訂單在7到14天的運輸過程中(具體取決於您選擇的快遞公司)

請參考順豐香港國內和國際標準快遞服務費率(發件人付費):https://www.sf-express.com/hk/tc/


調度時間

訂單通常在訂單付款後的2個工作日內發送

我們的倉庫在星期一至星期五的正常工作時間內運行,但國家法定節假日將關閉。在這種情況下,我們將採取措施確保將運送延誤降至最低。


請訪問2020年香港國定假日網站:https://www.gov.hk/sc/about/abouthk/holiday/2020.htm



更改收貨地址

對於更改送貨地址的請求,我們可以在下訂單之前隨時更改地址。


商品缺貨

如果商品缺貨,請參考結帳選項。


超過交貨時間

如果交貨時間超過了預計的時間,請與我們聯繫,以便我們進行調查。


追踪通知

發貨後,客戶將收到一個跟踪號或鏈接,他們將可以根據運輸提供商提供的最新更新來跟踪運輸進度。

 

關稅與稅項

進口稅

國際運輸的進口關稅和稅款可能會在抵達目的地國家時支付。這會因國家/地區而異,Ghillie Sparrow Shop鼓勵您在與我們下訂單之前了解這些潛在費用。

如果您拒絕在到達目的地國家/地區後支付關稅,則商品將退還給Ghillie Sparrow商店,費用由客戶承擔,並且由於人工成本,客戶將獲得所退商品價值的70%的退款,減去退貨運費。初始運輸費用將不予退還。


取消訂單

如果您改變主意,我們已經下達了您的訂單,則我們可以在購買後的24小時內以及在訂購自定義或發送訂單之前接受取消。如果已經下訂單定制 或已發貨,請參閱我們的退款政策。


保險

包裹的損失和損壞的保險額度不超過快遞員規定的值。


包裹在途損壞的處理

如果您發現包裹在運輸途中損壞,請盡可能拒絕快遞,並與我們的客戶服務聯繫。如果包裹在您不在場的情況下交付,請與客戶服務聯繫以進行下一步。

 

快遞員完成對索賠的調查後,我們將立即處理替換件。


包裹在途中丟失的處理

快遞員進行調查並認為包裹丟失後,我們將立即進行更換。


退款逾期或遺失 

如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司,可能需要一些時間才能正式發佈您的退款。接下來聯繫您的銀行。在退款發佈之前,通常有一些處理時間。如果您已經完成了所有這些工作,但尚未收到退款,請聯繫我們。


客戶服務。

對於所有客戶服務查詢,請寄送電子郵件至cs@ghilliesparrowshop,com。